আমাদের n65 প্ল্যাটফর্মে bKash এর মাধ্যমে অর্থ জমা দেওয়া সবচেয়ে সাধারণ পদ্ধতি কারণ এটি বাংলাদেশে সর্বব্যাপী এবং তাৎক্ষণিক। আপনি যখন ক্যাশিয়ার বিভাগে প্রবেश করেন এবং bKash নির্বাচন করেন, তখন সিস্টেম আপনার মোবাইল নম্বর এবং পরিমাণ চায়। তারপরে আপনার bKash অ্যাপ থেকে একটি OTP কোড পাঠানো হয় যা আপনি নিশ্চিত করেন। লেনদেন পূর্ণ হওয়ার পর আপনার n65 ওয়ালেট তাৎক্ষণিকভাবে আপডেট হয় এবং আপনি সরাসরি খেলা শুরু করতে পারেন। bKash ব্যবহার করার সময় কোনো লুকানো চার্জ নেই — আমরা যা প্রদর্শন করি তাই চার্জ করি।
যদি আপনার bKash এ সমস্যা হয় অথবা আপনি একটি বিকল্প চান, তখন Nagad এবং Rocket আমাদের n65 এ সমানভাবে নির্ভরযোগ্য বিকল্প। Nagad প্রক্রিয়া বেশিরভাগ অংশে bKash এর মতো — আপনি পরিমাণ লিখুন, একটি OTP নিশ্চিত করেন এবং তহবিল আসে। Rocket, যা Bangladesh Bank এর সাথে সরাসরি যুক্ত, বড় লেনদেন এবং দীর্ঘমেয়াদী নির্ভরযোগ্যতার জন্য আরও ভালভাবে বিবেচিত হয়। আমরা এই তিনটি পদ্ধতি সমর্থন করি যাতে প্রতিটি খেলোয়াড় তাদের পছন্দের মাধ্যমটি ব্যবহার করতে পারে এবং কোনো বাধা ছাড়াই লেনদেন সম্পূর্ণ করতে পারে।
আমাদের n65 এ KYC (Know Your Customer) সম্পূর্ণতা আপনার অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ কার্যকারিতা আনলক করার জন্য প্রয়োজনীয়। প্রথমে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেনস স্ক্যান করুন এবং একটি যাচাইকরণ ফটো নিন যেখানে আপনি ডকুমেন্টটি ধরে আছেন। আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডকুমেন্টটি যাচাই করার চেষ্টা করে, এবং যদি সবকিছু সঠিক থাকে তবে এটি কয়েক মিনিটের মধ্যে অনুমোদিত হয়। এই প্রক্রিয়াটি বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ম মেনে চলার জন্য এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বাধ্যতামূলক। একবার অনুমোদিত হলে আপনি সীমা ছাড়াই জমা, উত্তোলন এবং খেলতে পারবেন।
আমাদের n65 এর মোবাইল PWA (Progressive Web App) অভিজ্ঞতা বিশেষভাবে দুর্বল নেটওয়ার্ক পরিবেশের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যা সিলেট এবং রাজশাহীতে সাধারণ। আপনি n65.app পরিদর্শন করলে ব্রাউজার আপনাকে 'হোম স্ক্রিনে যোগ করুন' অপশন প্রদান করে, যা একটি নেটিভ অ্যাপের মতো চালু হয়। এই PWA প্রযুক্তি নিশ্চিত করে যে গেমের সামগ্রী আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে, সুতরাং 2G বা 3G সংযোগেও এটি দ্রুত লোড হয়। সংযোগ হারানোর ক্ষেত্রে আপনি অফলাইন মোডে অনেক বৈশিষ্ট্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং সংযোগ ফিরে এলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিঙ্ক হয়।
আমাদের n65 গ্রাহক সেবা দল একটি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ SLA (সেবা স্তর চুক্তি) মেনে চলে যা নিশ্চিত করে যে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দুই ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়। জরুরি সমস্যার জন্য — যেমন অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস হারানো বা উত্তোলন ত্রুটি — আমাদের বিশেষায়িত টিম সাধারণত ত্রিশ মিনিটের মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি এবং আমাদের দল বাংলা এবং ইংরেজিতে সাবলীল। পহেলা বৈশাখ, ঈদ-উল-ফিতর এবং ঈদ-উল-আযহার মতো জাতীয় ছুটির দিনে প্রতিক্রিয়া সময় কিছুটা বেশি হতে পারে, কিন্তু আমরা অগ্রাধিকার সমস্যাগুলি এখনও দ্রুত সমাধান করি।
দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের n65 প্ল্যাটফর্মের একটি মূল স্তম্ভ, এবং আমরা প্রতিটি খেলোয়াড়কে তাদের খরচ নিয়ন্ত্রণ করার সরঞ্জাম প্রদান করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে, আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক এবং মাসিক জমা সীমা নির্ধারণ করতে পারেন — একবার সীমা নির্ধারণ করলে সিস্টেম সেই পিরিয়ডে অতিরিক্ত জমা অনুমতি দেবে না। আপনি সময়ের সীমাবদ্ধতাও সেট করতে পারেন যাতে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য গেমিং থেকে বিরত থাকতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম যেকোনো সময় আরও কঠোর বিধিনিষেধ আলোচনা করতে উপলব্ধ।